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我们致力于为伯明翰提供最优质的服务, 阿拉巴马州和湖区, 佛罗里达的客户. 我们不断跟踪我们的响应时间，以确保我们的客户的需求得到及时解决. 我们的响应时间在业界是无与伦比的. 然而，我们更进一步，跟踪我们的“清晰时间”.“我们多快解决客户的需求也同样重要. 无论是小型企业的服务器, 小型企业的计算机安全, 防火墙, 商务网络安全还是小型商务电话系统的最佳选择Slappey通信找到了答案. 和, 如果你的公司并不小, 我们将为您的目标创造最佳的商务沟通解决方案, 并确保您自己的内部IT部门能够管理系统，以实现最大的效率和服务.

我们的解决方案是稳健的, 包括许多可以提高生产力的应用程序, 降低整体运营成本. 我们还设计您的系统，使其能够轻松扩展，与您的公司一起成长到未来.

概述

服务将极大地提高系统的整体效率，我们相信Slappey的专业知识和可靠的维护能力将满足您的服务期望. 我们期待您成功安装新的Slappey通信系统，并将您的名字添加到我们的“完全满意的客户”名单中.

Slappey通信将:

• 提供设备的选择和管理, 服务, 维护, 合同审查和软件授权.
• 审查您的设施和信息技术基础设施，并提出建议.
• 帮助您选择和管理您的设备
• 提供电讯系统维修服务
• 提供24小时电信应急响应
• 审查和维护所需的软件许可证
• 处理您所有的电信供应商账单，并为所有的账单保证一个固定的价格.
• 为非紧急电信维护和维修提供在线帮助台.

我们还将处理您持续不断的电信培训需求. 随着你们增加员工，我们将对你们现有的电信系统进行培训. 当您添加功能时，我们将对这些新的电信功能进行培训并提供文档.

开始

太多的技术和不够的技术是一样的.

我们把了解您的业务和您bst365体育娱乐平台到您的业务走向作为我们的首要任务. 这样，我们就能够更好地定制通信技术需求，以满足您当前的需求，并确保您的技术可以随着您的业务增长而增长!!

确保你的顾问向你提供涉及解决方案总成本的详细信息. 除此之外，还需要保证产品的长期质量 & 你被提供的解决方案. 这将帮助你战略性地设定目标，让公司的技术进步将你带向何方. 许多公司并没有意识到他们可以在一开始就控制这方面, 以及未来, 为公司节省不必要的开支.

选择一个在上述两方面都有经验的顾问! 拥有一位不仅了解最新技术的顾问, 而是一个精通善的人, 良好的商业实践将提高你的企业的生产力水平.

需求评估

我们将首先检查您的业务需求:小型商业电信和数据解决方案必须实现的功能, 您所在位置的可用基础设施, 以及基础设施升级的可能性. 如果您计划更改位置，我们的团队还将比较不同位置的可用基础设施.

初始约定的产品将是一个需求评估，它将覆盖业务或组织的功能通信和数据需求, 然后是各种各样的备选方案. 需求评估将包括可纳入RFI或RFP的具体要求，以提供有效衡量新系统投标人的能力.

我们将包括网络和硬件需求，以及针对用户的具体功能需求. 所涉及的一些领域包括电话需求, 局域网要求, 无线/手机/智能手机研究, 多站点语音和数据网络, 合规问题, 数据中心和交换机房需求, 音频和视频电话会议的要求, 本地和长途载波评估, 还有小型企业的语音信箱系统.

除了, 我们的职员也可以就IT系统灾难恢复提供咨询, 呼叫中心的需求, 新施工情况下的新施工评估和数据预规划, 网络安全评估和法规遵从性.

我们的保证

• 你只需要打一个本地电话号码, 970-4209派服务技术人员到你的地点. 技术人员24小时随叫随到, 一周7天, 如果您需要任何关于停机的帮助, 编程和补充道, 移动和改变.
• 您的组织将完全有权使用我们的帮助台，为您的系统提供任何需要的帮助，如果问题无法远程处理，我们将向您派遣合格的技术人员.
• 我们的服务响应是业内最好的之一.
  • 大故障时1小时内(正常时间)
  • 在24小时内的小故障或问题
  • 在48小时内进行小的程序修改
• 我们的设备符合安全规范和适用于项目的建筑规范.
• 我们在伯明翰的仓库里存放零件, 阿拉巴马州和湖区, 佛罗里达州，对失败的即时反应, 并在可能的情况下采用远程诊断以获得更快的响应时间.
• 我们的记录管理深入到所有服务系统.
• 一个主要的服务请求是指任何系统故障导致超过50%的服务中断给客户. 一个小的服务请求是指任何系统故障，提供少于50%的电话或C.O. 不会导致系统服务中断的线路. 95%的小型服务请求在24小时内得到响应.
• 公司承担与当地运营商的所有协调责任. 此外，所有服务问题都应该报告给Slappey. 我们有资质的技术人员将确定问题的原因。. 如果是本地运营商故障, 我们会通知承运人的, 从而消除混乱和服务延迟.

有经验的员工 -我们在现场安排了一名技术人员，能够有效地解决任何沟通问题

超过75万美元的库存 -我们有解决问题所需的零部件，而无需发货

强劲的制造业bst365体育娱乐平台 -如果我们没有快速解决问题的方法，我们可以以最小的延迟获得它

服务调用优先级 -我们会把技术人员从常规服务电话中调出，以便紧急情况下调度